BNK HOME accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
BNK HOME
14 Rue de Paris, 94470 Boissy-Saint-Léger, France
Email : info@bnkhome.fr
Téléphone : +33 6 51 85 10 23
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de devis et nos formulaires de contact :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, code postal
- Données professionnelles (le cas échéant) : nom de l'entreprise ou de la copropriété
- Informations sur votre demande : type de prestation souhaitée, type de logement, surface, fréquence, message libre
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :
- Répondre à votre demande de devis ou de contact
- Vous proposer une offre adaptée à vos besoins
- Assurer le suivi de notre relation commerciale
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement, recueilli lors de la soumission du formulaire
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement destinées aux services internes de BNK HOME en charge de votre demande. Elles peuvent être transmises à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, prestataires emailing)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données dans certains cas.
Demander la suspension temporaire du traitement.
Récupérer vos données dans un format structuré.
Vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@bnkhome.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.
En cas de désaccord, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Site web : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (non soumis au consentement)
- Cookies de mesure d'audience : pour analyser la fréquentation du site
9. Sécurité des données
BNK HOME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction accidentelle.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.